立刷pos机销售代表

摘要：

本文主要介绍立刷pos机销售代表高效销售秘诀。立刷pos机是一台安全、稳定、快速、便捷、可靠的支付终端设备，主要面向小微商户。对于销售代表而言，如何高效销售立刷pos机，成为了一个亟待解决的问题。该文将从4个方面详细阐述立刷pos机销售代表高效销售秘诀。

一、商品知识

1、立刷pos机的特点介绍

销售代表必须了解立刷pos机的特点和优势。立刷pos机是一款轻便易携、智能化的POS机。外观小巧精致，功能齐全。支持芯片卡读取、快速扫码、蓝牙打印等多种支付方式。同时，立刷pos机具备强大的数据处理和信息存储能力，可以帮助商户实现更高效、更安全的支付收款。

2、与市场竞品的差异点比较

销售代表还需要对比立刷pos机与市场竞品的差异点。只有清楚地了解自家产品与市场上其他竞品的差异，才能更好地进行销售宣传和交流。比如与POS厂商美团相比，立刷pos机更注重数据安全和完整性；与支付宝pos机相比，立刷pos机更轻便、更易格化，可以跨行收款。

3、场景说明贴切案例

销售代表需要熟练掌握商品的销售场景和应用案例。只有在了解了实际用例后，才能更好地把握商家的真实需求，提供更有效的解决方案。例如，对于个体工商户和小型企业而言，立刷pos机可以帮助他们轻松收款同时提高自身品牌形象。

二、客户定位

1、目标客户群体的明确

销售代表应该明确立刷pos机的目标客户群体，即哪些客户更适合使用立刷pos机来实现支付收款。比如，立刷pos机适合小微商户、普通零售商户和移动商户等，对于大型企业、金融机构等无法适用。

2、销售策略的分析制定

在掌握目标客户群体后，销售代表需要针对不同类别客户的特点制定不同的销售策略。例如，在推销给小微商户时，可以从费用、市场前景、效率提升等方面入手，来吸引客户；而给中型企业推销时，则可以从后期维护、数据记录等方面来促使他们决策。

3、售前问询预判客户需求

销售代表在跟客户沟通的时候，需要及时问询和预判客户的需求，及时口头化解和解决客户对立刷pos机的疑虑和不理解。采取一定的引导与倾听技巧，帮助客户了解立刷pos机的优点，从而加强提高销售机会。

三、客户体验

1、了解客户购买体验

立刷pos机销售代表需要了解客户购买体验的具体详情，从而能够发现不足，提升购买体验。这需要代表调研手段进行采集，能够在信息收集的基础上，适当调整策略，从而提升客户购买的满意度。

2、关注客户权益的维护

立刷pos机销售代表需要关注客户权益的维护。提供完善和有力的售后服务，在有客户出现问题申诉的情况下，即时掌握过程，并进行高效、专业的处理，避免因为细节问题影响客户的购买体验和计划排期。

3、建立客户群维护体系

建立客户群维护体系，包括客户咨询服务、客户维护、客户追踪等，帮助销售代表更好地维护好现有客户，同时也帮助新客户找到独有的立刷商家支付平台，并进行流程细节等工具化的服务体验。

四、售后服务

1、使用上问题处理的问题

在顾客使用过程中，可能会出现各种不同的问题，如维护问题，机器卡机等等。销售代表需要快速响应、及时处理、积极寻找解决方案，给客户留下良好的印象和快捷的体验。

2、保持定期回访维系客户关系

售后服务中保持定期回访维系客户的关系，这是非常重要的环节。可以通过短信、电话等渠道，定期回访客户，了解他们的使用感受和体验，同时作为一种倾听的方式，反馈客户的不足和意见。

3、管理调查搜集客户反馈

管理调查搜集客户反馈是提升售后服务质量的一种非常重要的方法。这需要建立统一的客服中心，接听客户的投诉和问题。同时对于非常急性的事件，销售代表应该知晓技巧和方法，以协调和处理相关问题。

总结：

在销售立刷pos机的过程中，销售代表需要了解商品知识、客户定位、客户体验和售后服务四个方面的技巧。通过这四个方面的完善，不仅能帮助销售代表更加有效地销售立刷pos机，同时使得客户更愿意去采购立刷pos机的设备。不断学习新的销售技巧，加强售后服务，变得更加专业，从而将美好的体验带给客户。

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