立刷投诉能退服务费吗

摘要：最近，有不少用户在使用立刷APP的时候遇到了各种问题，其中一大问题是被收取服务费。如果你也遇到了这个问题，不要着急，本文将详细介绍如何投诉立刷并退回服务费。

一、确认是否被非法收取服务费

在你投诉之前，你需要确认一下自己是否被非法收取服务费了。你要明确自己本次交易的订单金额和实际支付金额是否相同。你需要看一下自己是否同意了付费协议。如果你确认自己没有同意，但是仍然被收取了服务费，那就可以直接投诉了。

如果你不确定是否被非法收取了服务费，可以通过以下方式进行查询：

1、打开立刷APP，进入“我的”页面，点击“消费记录”；

2、找到本次交易的订单，看一下订单金额和实际支付金额是否相同，是否被收取了服务费；

3、如果被收取了，看一下自己是否同意了付费协议。

二、联系立刷客服

如果确认自己被非法收取了服务费，那就需要立刻联系立刷客服进行投诉了。可以通过以下方式联系立刷客服：

1、进入立刷APP，进入“我的”页面，点击“帮助与反馈”；

2、在帮助与反馈页面中选择“在线客服”；

3、在在线客服页面中选择“人工客服”或“投诉与建议”，进行投诉。

在投诉的时候，需要提供相关证据，比如订单记录、付费协议等，以便客服能够及时解决你的问题。

三、在短时间内得到回应

一般情况下，立刷客服会在2个工作日内回应你的投诉。如果在2个工作日内没有得到回应，可以继续通过在线客服或者电话等方式联系客服，催促客服尽快解决问题。如果投诉无果，也可以通过立刷官方微信公众号进行反映。

四、申请退款

在客服确认你被非法收取了服务费之后，客服会将退款操作提交给财务部门处理，整个退款过程可能需要3到7个工作日的时间。退款成功后，你可以在消费记录中看到退款记录。

总结：

如果你被立刷非法收取了服务费，不要着急，可以通过联系客服投诉，并提供相关证据，客服会在短时间内回应你的投诉，并帮助你申请退款。

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